Uma vez um garotinho foi para a escola. Ele era bem um garotinho. E a escola era bem grande. Mas quando o garotinho viu que podia ir para a sua sala caminhando diretamente da porta lá de fora, ele ficou feliz e a escola não parecia tão grande assim.

Numa manhã, quando o garotinho estava há pouco na escola, a professora disse: "Hoje nós v amos fazer um desenho!"

"Bom!", pensou o garotinho.

Ele gostava de desenhar. Ele podia fazer todas as coisas! Leões e tigres, galinhas e vacas, trens e barcos… E pegou sua caixa de lápis e começou a desenhar. Mas a professora disse: "Esperem. Não é hora de começar!"

E ela esperou até que todos estivessem prontos. "Agora", disse a professora, "Nós vamos desenhar flores".

"Bom!", pensou o garotinho.

Ele gostava de desenhar flores. E começou a fazer bonitas flores com lápis rosa, laranja e azul. Mas a professora disse: "Esperem, eu lhes mostrarei como se faz!" E era vermelha, com a haste verde.

"Aí!" disse a professora, "Agora vocês podem começar".

O garotinho olhou a flor da professora. Então olhou para a sua. Ele gostava mais da sua flor do que a da professora. Mas ele não revelou isso. Ele apenas guardou seu papel e fez uma flor como a da professora. Era vermelha, com a haste verde.

Outro dia, quando o garotinho abria a porta lá fora, a professora disse: "Hoje nós vamos trabalhar com argila!"

Cobras e bonecos, elefantes e ratos, carros e caminhões… E começou a puxar e amassar a bola de argila. Mas a professora disse: "Esperem, não é hora de começar."

E ela esperou até que todos estivessem prontos. "Agora" disse a professora, "nós vamos fazer uma travessa."

"Bom", pensou o garotinho.

Ele gostava de fazer travessas. E começou a fazer algumas, de diferentes tamanhos e formas. Mas a professora disse: "Esperem e eu lhes mostrarei como fazer uma travessa funda." - "Aí", disse a professora, "agora vocês podem começar". Leia mais

Soraya Santos Comunicação Negocial modelos mentais, padrão, postura, reflexão

”Comunicação em tempos de mercado interconectado e digital”*

A comunicação deve ser sinônimo de interação. Comunicar não é emitir. Comunicação demanda troca, presencial ou não. Tradicionalmente, por uma cultura de nossos pais, avós e nossa mesmo, encaramos a comunicação como falar ou escrever. O poder esteve, ao longo do tempo, concentrado no papel do emissor. Isso se torna claro em alguns ditados como “Fala que pode e obedece que tem juízo”, “A porta da rua é serventia da casa” etc.

O mercado mudou. As estratégias de ouvir os clientes também. Temos sofisticados sistemas de atendimento ao cliente. Contudo, ainda em grandes organizações vemos um padrão comunicativo inadequado. A postura deve mudar. Acredito que com estas novas mídas teremos a oportunidade de nos interconectar. Já que a postura não precedeu a ferramenta. A ferramenta trará a adaptação da cultura. Essa é a minha crença.

* ”Comunicação em tempos de mercado interconectado e digital” título da palestra de Philip Kotler que estará em São Paulo em 17/8/09

Soraya Santos Comunicação Negocial comprometimento, interação, postura

É fácil ser positivo em um ambiente positivo. Quando você se sente emocionalmente drenado pela negatividade, você é desafiado a se comportar diferente. Você tem a oportunidade de ser uma luz para as pessoas em torno de você. Por suas ações e respostas, você pode demonstrar e ensinar como comportar-se de uma maneira apropriada, positiva e profissional. Leia Mais

Claudio Bueno Artigos motivação, postura, relacionamento