 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Comunicação Negocial
|
|
| Módulo inicial de todos os nossos
treinamentos |
|
| Vivência e aprimoramento dos padrões
de comunicação |
|
| Foco no outro. A importância está
na recepção da mensagem. |
|
| Pensar Claro. Planejar antes de interagir. |
|
| Importância de uma postura pró-ativa
e participativa |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Comunicação
Escrita |
|
|
| |
Efetividade
nos Textos |
|
| Como elaborar textos claros, precisos, concisos
e objetivos |
|
| Aplicação em e-mails, relatórios
ou intranet |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Melhoria de Documentos Reais |
|
| Aplicação das técnicas
de efetividade nos textos em documentos da
Empresa |
|
| Aprimoramento de Relatórios, Propostas
e Comunicados Corporativos |
|
|
|
|
|
|
|
|
Diagramação
Eficaz |
|
| Como melhorar a legibilidade e o entendimento
dos documentos. |
|
| Aplicação em Apresentações,
Intranets, Relatórios e e-mails |
|
|
|
|
|
|
|
|
Registro
de atendimentos |
|
| Como registrar de forma clara, precisa e
concisa as dúvidas, sugestões
ou reclamações dos clientes. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Comunicação
Oral |
|
|
| |
Apresentação
Eficaz |
|
| Como estruturar e conduzir apresentações
interativas. |
|
| Posturas, técnicas e recursos que
facilitam a assimilação. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Reuniões
Efetivas |
|
| Como preparar, participar e conduzir reuniões
eficazes. |
|
| Posturas e ferramentas que facilitam a construção
e acompanhamento de decisões consensuais. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Atendimento
a Clientes |
|
| Como registrar de forma clara, precisa e
concisa as dúvidas, sugestões
ou reclamações dos clientes. |
|
| Aprimoramento de Relatórios, Propostas
e Comunicados Corporativos |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Relacionamento Interpessoal |
|
|
| |
Gestão
de Equipes |
|
| Técnicas de identificação
do potencial e desenvolvimento da equipe.
|
|
| Como utilizar a comunicação
como ferramenta de gestão. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posturas do Comunicador |
|
| Como identificar suas posturas comunicativas
mais desenvolvidas e seus impactos nas ações
de comunicação e liderança.
|
|
| Elaboração de Plano de autodesenvolvi-mento. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ampliando
as Percepções |
|
| Como evitar pressupostos e preconceitos.
|
|
| Características do processo perceptivo:
individual, generalizador e seletivo. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Planejamento Pessoal |
|
|
| |
Gestão
do Tempo |
|
| Como priorizar as atividades do dia-a-dia.
|
|
| -Identificar, e eliminar, os desperdiçadores
do tempo. |
|
| -Dicas de planejamento, organização
e delegação. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
